Politiche del Sistema di Gestione
Azienda: TGM Grading S.r.l.
Data di Efficacia: Gennaio 2024
Storico delle Versioni
| Versione | Data | Descrizione | Autore | Approvato Da |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 01/01/2024 | Creazione iniziale del documento | Direzione | CEO |
| 2.0 | 03/07/2025 | Revisione e aggiornamento annuale | Alberto Trussardi | Consiglio di Direzione |
1. Scopo e Ambito
Questo documento stabilisce le politiche del sistema di gestione di TGM Grading, definendo il nostro impegno verso la qualità, la soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo.
Queste politiche si applicano a tutte le operazioni, dipendenti e stakeholder coinvolti nei nostri servizi di grading e autenticazione.
Il nostro sistema di gestione è progettato per garantire un'erogazione del servizio coerente rispettando i requisiti normativi e le migliori pratiche del settore.
2. Sistema di Gestione Integrato
TGM Grading implementa un approccio di gestione integrato che comprende:
- Gestione della Qualità - garantire servizi di grading coerenti e accurati
- Gestione delle Relazioni con i Clienti - dare priorità alla soddisfazione del cliente e ai feedback
- Gestione del Rischio - identificare e mitigare i rischi operativi
- Sicurezza delle Informazioni - proteggere i dati dei clienti e le informazioni aziendali
- Responsabilità Ambientale - minimizzare il nostro impatto ambientale
- Salute e Sicurezza sul Lavoro - garantire un ambiente di lavoro sicuro per tutti i dipendenti
Questo approccio integrato ci permette di gestire efficientemente tutti gli aspetti delle nostre operazioni mantenendo i più alti standard di qualità del servizio.
3. I Nostri Impegni
TGM Grading si impegna a:
- Fornire servizi di grading accurati, coerenti e trasparenti
- Mantenere i più alti standard di professionalità e integrità
- Migliorare continuamente i nostri processi e metodologie
- Investire nella formazione e nello sviluppo dei dipendenti
- Ascoltare i feedback dei clienti e affrontare le preoccupazioni tempestivamente
- Rispettare tutte le leggi, i regolamenti e gli standard di settore applicabili
- Proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni dei clienti
- Operare in modo ambientalmente responsabile
- Promuovere una cultura della qualità e dell'eccellenza in tutta l'organizzazione
4. Obiettivi di Qualità
I nostri obiettivi di qualità sono stabiliti annualmente e rivisti regolarmente per garantire l'allineamento con i nostri obiettivi strategici. Questi obiettivi sono misurabili, monitorati e comunicati in tutta l'organizzazione. Gli indicatori chiave di prestazione sono utilizzati per monitorare i progressi e identificare opportunità di miglioramento.
5. Lavoro di Squadra e Collaborazione
Crediamo che l'eccellenza si raggiunga attraverso il lavoro di squadra e la collaborazione. Ogni dipendente svolge un ruolo vitale nel mantenere i nostri standard di qualità e contribuire al nostro successo. Incoraggiamo la comunicazione aperta, la condivisione delle conoscenze e l'apprendimento continuo a tutti i livelli dell'organizzazione.
Ultima Revisione: 03/07/2025 | Versione: 2 | Autore: Alberto Trussardi